自动补货常见问答 - Temporary Update
- 为什么我的下一笔自动补货订单发货时间比预期要早？
- 为什么我现在无法在“我的账户”中访问“自动补货”功能？
- 自动补货功能何时恢复？
- 我的订阅会被取消吗？
- 我需要采取什么行动吗？
- 为什么会发生这种变化？
- 什么是自动补货？
- 自动补货有何优势？
- 我如何知晓未来的自动补货订单？
- 我可以编辑、取消或更改未来自动补货周期的频率吗？
- 如果我在下达或管理我的自动补货订单时遇到问题，该联系谁？
- 自动补货是否适用于所有产品？
- 我是否需要为我的自动补货订单支付运费？
- 我的自动补货订单可以使用哪些付款方式？
- 我可以更改自动补货周期的付款方式吗？
- 我可以编辑未来自动补货订单的送货地址吗？
1. Why is my next Auto-Replenishment order shipping earlier than expected?
由于系统升级，部分原定于4月28日至5月6日期间处理的自动补货订单已调整至4月27日处理。这将确保在我们升级系统的过渡期间，您的订阅服务不会中断。您的订阅周期将根据新的发货日期延续。
2. Why can’t I access Auto-Replenishment in My Account right now?
由于我们正在进行系统升级，自动补货功能暂时无法使用。在此期间
• 无法提交新的自动补货订单
• 登录“我的账户”后，您将无法查看、暂停或取消自动补货订单
本次中断是暂时的，服务将很快恢复正常。
3. When will Auto-Replenishment be available again?
自动补货服务将于4月30日开始逐步恢复。
4. Will my subscription be canceled?
不会，您的自动补货订阅依然有效，升级完成后将继续为您提供服务。
5. Do I need to take any action?
无需采取任何行动。自动补货功能完全恢复后，您可照常管理您的订阅服务。
If you have questions during this time, our Customer Care team will be happy to help.
6. Why is this change happening?
We’re upgrading our Auto-Replenishment platform to provide a more reliable and improved experience.
7. 什么是自动补货？
自动补货是一项服务，您可以在此服务中以您理想的频率设置精选Clé de Peau产品的自动发货服务，自动补货订单均可享受免费送货+豪华试用装赠品。
8. 自动补货有何优势？
自动补货服务让您喜爱的Clé de Peau产品永不断供。每次自动补货订单均可免基本邮费+获赠豪华试用装。
9. 我如何知晓未来的自动补货订单？
您将收到一封电子邮件，确认您未来的自动补货订单。您可以从提醒电子邮件中更新频率或取消未来订单。
10. 我可以编辑、取消或更改未来自动补货周期的频率吗？
可以。如要随时管理您的自动补货订单，请登录您的账户并转到“我的账户”中的自动补货选项卡。您最多可以在下一次订单发货前24小时取消或编辑自动补货周期的数量和频率。您下一次预定的自动补货订单日期也将显示在此部分。
11. 如果我在下达或管理我的自动补货订单时遇到问题，该联系谁？
您可以登录并转到“我的账户”中的自动补货选项卡或通过customercare@cledepeaubeaute.com联系Clé de Peau客户服务团队以管理您的账户
12. 自动补货是否适用于所有产品？
我们为特定产品提供自动补货服务。您可以在产品页面上查看产品是否可以自动补货。
13. 我是否需要为我的自动补货订单支付运费？
所有自动补货订单均可享受免费标准配送。如果您希望订单中的某些商品优先发货，我们建议您单独下单。
14. 我的自动补货订单可以使用哪些付款方式？
您可以使用任何有效的信用卡付款。请注意，自动补货订单不接受PayPal和Afterpay付款。如果您要下自动补货订单，请提交有效的信用卡。
15. 我可以更改自动补货周期的付款方式吗？
您可以在我的账户中更改未来自动补货订单的付款方式。您也可以在此处添加或删除您的有效信用卡信息。
16. 我可以编辑未来自动补货订单的送货地址吗？
自动补货订单会运送到默认的账单和送货地址。您可以随时登录我的账户来编辑此信息。
客户服务联系信息：
如要下单或需要其他帮助，请拨打1-888-678-5574或发送电邮至customercare@cledepeaubeaute.com联系客户服务。
服务代表的工作时间为
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