购买

退货与换货

如果出于任何原因，您对在Clé de Peau Beauté网上商店购买的商品有任何不满，您可在收货之后30天内退货，我们将按原付款方式为您提供全额退款。退回组合或套装时，您需将原组合或套装中的所有商品悉数退还。组合或套装中的部分商品不可退款。请按照下列步骤退还在Clé de Peau Beauté网上商店购买的商品。

1. 请填写商品所附发票背面的内容。


2. 以原包装重新包装商品，可能的话，请将发票附于包裹中。
   • 出于方便考虑，您可使用包裹中所附的预付费退货标签进行退货，仅限美国本土、阿拉斯加州和夏威夷州。撕去旧标签，将预付费退货标签贴在包裹盒外。将退货包裹放在您的邮箱、USPS蓝色收货箱内、交给邮递员或送至任何邮局进行寄送，您也可登录https://www.usps.com/pickup让邮递员免费取货。Clé de Peau Beauté提供免费退货服务，不会向您收费。您可登录www.fedex.com/us，使用预付费退货标签单上的追踪号追踪退货包裹的状态。
   • 美属领地（例如波多黎各）的客户应使用发票正面的退货标签并自选货运公司将退货商品寄回。我们推荐使用享有保险且可追踪的寄送方式。

购物数量上限政策

很抱歉，购买任何商品均不得超过3件，每位客户的购物金额上限为5,000美元。某些产品和其他限量套装每张订单仅可购买一到两份。如有任何疑问，请拨打1-888-678-5574或发送电子邮件至customercare@cledepeaubeaute.com联系我们。

 

自动补货服务

我们很高兴向您提供Clé de Peau Beauté自动补货服务！只需指定您希望按以下周期为哪些产品自动补货即可：4周、5周、6周等。我们还将提供推荐的补货周期。

您的补货订单准备配送时，您将收到提示电子邮件。如需修改订单的任何信息（包括配送日期以及账单和配送信息），您可登录cledepeaubeaute.com的我的账户进行修改。在此后不久，您的补货订单将发货；您将收到确认订单已发货的电子邮件。只要订单尚未发货，您就可随时更改或取消产品的补货周期。

收到首批补货产品后，您可更改产品补货周期。您可随时订购任意数量的产品，并可在Clé de Peau Beauté补货订单发货前随时取消。

补货订单的账单将寄送至默认账单地址，补货订单则将寄送至默认配送地址。您可登录cledeapeaubeaute.com的我的账户编辑此信息。

在此了解自动补货服务的更多信息。

营业税

根据法律要求，配送至以下各州的订单需缴纳销售税：阿拉巴马州、亚利桑那州、阿肯色州、加利福尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、哥伦比亚特区、佛罗里达州、佐治亚、夏威夷州、爱达荷州、伊利诺伊州、印第安纳州、肯塔基州、路易斯安那州、马里兰州、马萨诸塞州、密歇根州、明尼苏达州、密苏里州、内华达州、新泽西州、新墨西哥州、纽约州、北卡罗来纳州、俄亥俄州、宾夕法尼亚州、波多黎各、罗德岛州、南卡罗来纳州、田纳西州、德克萨斯州、犹他州、弗吉尼亚州和华盛顿州。如果您有关于销售税的任何疑问，请拨打1 (888) 678-5574或发送电邮至customercare@cledepeaubeaute.com联系我们。

付款方式

我们支持Visa、MasterCard、Discover、American Express、银联、Visa Checkout和PayPal。输入信用卡信息时，请确保付款人姓名与信用卡上的姓名一致。出于对客户的保护，如果账单信息并非100%准确则交易无法受理。

请注意，我们不接受美国以外地区发行的信用卡。

电话购物

如要通过电话而非网上向cledepeaubeaute.com购物，请致电1-888-678-5574下单。服务代表将在东部时间周一至五早8点至晚8点以及周六上午9点至下午9点为您服务。

免费礼品包装

我们很乐意向通过cledepeaubeaute.com购物的客户提供礼品包装服务。如欲订购礼品盒并填写您的附言，只需在购物袋下方选择“这是礼物”即可。然后，您即可输入不超过250个字符的附言，附言将印于Clé de Peau Beauté礼品卡上。礼品附言只能附于经过礼品包装的商品内，如未选择礼品包装，则无法发送礼品附言。请注意：同张订单中的多件商品可使用一个礼品包装，并非所有商品均可装入礼品盒。

补货订单的礼品包装选择仅适用于初次下单。之后的自动补货订单将不提供礼品包装。

 

配送

配送选择

目前，我们仅接受账单地址和配送地址位于美国（包括APO/FPO及美属领地）境内的订单。我们无法配送至邮政信箱地址。

所有订单均可享受Fedex SmartPost免费标准配送服务，所有金额满150美元的订单均可享受免费2日送达服务。订单处理和配送后，我们将在5 - 7个工作日内使用标准配送服务进行配送。

我们还按下列固定费率提供Fedex 2日达以及次日送达服务。

 

送货服务	配送费用
美国大陆Fedex 2日送达空运服务	不满150美元的订单：12.95美元
阿拉斯加州和夏威夷州Fedex 2日送达服务	不满150美元的订单：19.95美元
美国大陆Fedex次日送达空运服务	19.95美元
阿拉斯加州和夏威夷州Fedex次日送达空运服务	28.95美元

 

追踪订单

如需查看订单状态或追踪订单配送状态，请前往我的账户并使用您的用户名和密码登录。

国际配送

目前，我们无法配送至美国以外的任何地区。

订单处理

多数cledepeaubeaute.com订单需1-2个工作日完成处理。周六或周日下达的订单将在下个工作日处理。如在东部时间下午1:00前下单，邮寄方式为第2日送达或次日送达之订单将在同日处理。

订单取消

如要取消cledepeaubeaute.com订单，请尽快拨打1 (888) 678-5574联系我们。我们将尽力满足您的请求，但不保证一定能取消订单。

联系客户服务

您可拨打1-866-758-5966或发送电子邮件至customerservice@shiseidousa.com联系Shiseido.com客户服务。服务代表将在东部时间周一至五早8点至晚8点以及周六上午9点至下午9点为您服务。