客户服务联系信息:

如要下单、创建退货或者需要其他帮助,请致电1-888-678-5574或发送电子邮件至customercare@cledepeaubeaute.com联系客服。
服务代表将在东部时间周一至周六上午9点至下午11点为您服务。

请注意,在下列美国节假日,客服部不工作或工作时间缩短:元旦、阵亡将士纪念日、美国国庆日、劳动节、感恩节、平安夜、圣诞节和元旦前夕。

常见问题

  1. 如何获得产品试用装?
  2. Clé de Peau Beauté有会员积分计划吗?
  3. 你们会在动物身上进行试验吗?
  4. 如何查看订单状态?
  5. 如果我订单中的产品缺货怎么办?
  6. 在哪里可以找到成分信息?
  7. 孕期/哺乳期可以使用这款产品吗?
  8. 你们的产品是否含有麸质?
  9. 你们的产品是否含有大豆?
  10. 你们的产品是否含有铅?
  11. 你们的产品是否含有镍?
  12. 开封/未开封产品的有效期是多久?
  13. 商品可以配送至美国以外地区吗?
  14. 你们公司在可持续发展方面的立场是什么?
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1. 如何获得产品试用装?
每次下单均可免费获赠试用装。购物满150美元,即可从2款试用装中任选一种。购物满300美元,即可从3款试用装中任选一种。订单金额满300美元可自选多达4件试用装(包括豪华试用装)。

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2. Clé de Peau Beauté有会员积分计划吗?
Clé de Peau Beauté目前没有会员积分计划。

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3. 你们会在动物身上进行试验吗?
资生堂通过建立基于替代方法的内部安全法规,结束了在2013年4月及之后研发的化妆品和类药品的动物试验。

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4. 如何查看订单状态?
点击此处 访问”检查订单“页面,查看订单详细信息。

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5. 如果我订单中的产品缺货怎么办?
我们的网站可能会不时出现与产品供应情况相关的错误信息。这些情况可能导致商品或订单延期交货或取消。我们将尽快为商品或订单发货,并且您将收到一封电子邮件,通知您是否有任何商品被取消。
如果您的整个订单被取消,则您付款方式的预授权将自动撤销。

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6. 在哪里可以找到成分信息?
您可以在ClédePeauBeauté.com的相应产品页面上找到每款Clé de Peau Beauté产品的完整成分列表。

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7. 孕期/哺乳期可以使用这款产品吗?
我们致力于为客户提供最优质的产品。请放心,在整个孕期和哺乳期,您都可以在正常使用条件下安全使用我们的产品。当然,如果您有任何具体问题,我们建议您咨询您的医生。我们的网站上列出了所有产品的成分信息。

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8. 你们的产品是否含有麸质?
我们的许多产品都不含大麦、燕麦、黑麦、斯佩耳特小麦或小麦成分,这些是众所周知的麸质来源。但是,由于产品制造过程中使用的原材料和设备种类繁多,我们无法确认我们的产品不含任何麸质。如果您对麸质以及我们配方中的成分有特定疑问或疑虑,建议您咨询医生。所有产品成分均可在产品页面上查看。

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9. 你们的产品是否含有大豆?
但是,由于产品制造过程中使用的原材料和设备种类繁多,我们无法确认我们的产品不含任何大豆。如果您对大豆过敏或有特定疑虑,建议您在使用可能含有大豆成分的产品之前咨询医生。

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10. 你们的产品是否含有铅?
我们的产品均不含铅。

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11. 你们的产品是否含有镍?
我们致力于仅采购以及在配方中仅使用具有最高纯度的优质成分。所有使用的成分都必须经过严格测试,然后才能添加到我们的产品中。如果您对镍过敏或有特定疑虑,我们建议您在使用可能含有镍的产品之前咨询医生。

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12. 开封/未开封产品的有效期是多久?
正常条件下,未开封产品的有效期通常约为3年,具体因产品而异。此外,请注意,已开封的产品最好在一定时间范围内用完。尽管这点因具体产品而异,但是通常应在开封后的约一年内用完。

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13. 商品可以配送至美国以外地区吗?
我们目前无法将商品配送至海外。

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14. 你们公司在可持续发展方面的立场是什么?
保护环境是资生堂重要的优先事项,本公司致力于以生态环保的方式开展业务活动。1992年,资生堂采用了《资生堂生态政策》,这套准则详细说明了环境因素对管理决策的影响。如要详细了解有关资生堂在环境保护方面所做的努力,请访问以下链接:https://www.shiseidogroup.com/sustainability/env/policy/

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如要下单、创建退货或者需要其他帮助,请致电1-888-678-5574或发送电子邮件至customercare@cledepeaubeaute.com联系客服。
服务代表将在东部时间周一至周六上午9点至下午11点为您服务。

请注意,在下列美国节假日,客服部不工作或工作时间缩短:元旦、阵亡将士纪念日、美国国庆日、劳动节、感恩节、平安夜、圣诞节和元旦前夕。