客户服务联系信息:

如要下单或需要其他帮助,请拨打1-888-678-5574或发送电邮至customercare@cledepeaubeaute.com联系客户服务。
服务代表将在东部时间周一至周五上午9点至下午9点以及周六上午9点至下午6点为您服务。

请注意,在下列美国节假日,客服部不工作或工作时间缩短:元旦、阵亡将士纪念日、美国国庆日、劳动节、感恩节、平安夜、圣诞节和元旦前夕。

常见问题

  1. 如何获得产品试用装?
  2. Clé de Peau Beauté有会员积分计划吗?
  3. 你们会在动物身上进行试验吗?
  4. 如何查看订单状态?
  5. 您能保证我订单中的商品吗?
  6. 在哪里可以找到成分信息?
  7. 孕期/哺乳期可以使用这款产品吗?
  8. 你们的产品是否含有麸质?
  9. 你们的产品是否含有大豆?
  10. 你们的产品是否含有铅?
  11. 你们的产品是否含有镍?
  12. 开封/未开封产品的有效期是多久?
  13. 商品可以配送至美国以外地区吗?
  14. 你们公司在可持续发展方面的立场是什么?
  15. 什么是ShopRunner免费2日送达服务?
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1. 如何获得产品试用装?
符合条件的订单免费赠送试用装。试用装与订单商品无法分开发送,如果所选的试用装缺货,我们无法提供替代品。如果您不确定哪款产品最适合自己,我们建议您与我们的一位护肤专家进行实时交流或安排线上咨询。

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2. Clé de Peau Beauté有会员积分计划吗?
Clé de Peau Beauté目前没有会员积分计划。

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3. 你们会在动物身上进行试验吗?
资生堂通过建立基于替代方法的内部安全法规,结束了在2013年4月及之后研发的化妆品和类药品的动物试验。

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4. 如何查看订单状态?
您可以访问我的账户查看您的订单状态。如果您没有账户,请访问此处

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5. 您能保证我订单中的商品吗?
您订单中的商品(包括试用装)不能保证有货。在订单处理期间,将确定您订单中的商品是否因库存问题而需要取消。我们将为您订单中其余的有货商品发货,以防止配送延误。如果您的整个订单被取消,预授权将自动从您的付款方式中取消。请注意,订单处理完毕后,包括试用装在内的已取消商品不能替换为其他商品。

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6. 在哪里可以找到成分信息?
您可以在Clé de Peau Beauté的相应产品页面上找到每款资生堂产品的完整成分列表。

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7. 孕期/哺乳期可以使用这款产品吗?
我们致力于为客户提供最优质的产品。请放心,在整个孕期和哺乳期,您都可以在正常使用条件下安全使用我们的产品。当然,如果您有任何具体问题,我们建议您咨询您的医生。我们的网站上列出了所有产品的成分信息。

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8. 你们的产品是否含有麸质?
我们的许多产品都不含大麦、燕麦、黑麦、斯佩耳特小麦或小麦成分,这些是众所周知的麸质来源。但是,由于产品制造过程中使用的原材料和设备种类繁多,我们无法确认我们的产品不含任何麸质。如果您对麸质以及我们配方中的成分有特定疑问或疑虑,建议您咨询医生。所有产品成分均可在产品页面上查看。

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9. 你们的产品是否含有大豆?
但是,由于产品制造过程中使用的原材料和设备种类繁多,我们无法确认我们的产品不含任何大豆。如果您对大豆过敏或有特定疑虑,建议您在使用可能含有大豆成分的产品之前咨询医生。

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10. 你们的产品是否含有铅?
我们的产品均不含铅。

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11. 你们的产品是否含有镍?
我们致力于仅采购以及在配方中仅使用具有最高纯度的优质成分。所有使用的成分都必须经过严格测试,然后才能添加到我们的产品中。如果您对镍过敏或有特定疑虑,我们建议您在使用可能含有镍的产品之前咨询医生。

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12. 开封/未开封产品的有效期是多久?
如果储存在凉爽、干燥的条件下,未开封的产品通常可以保存大约三年,但这可能因产品而异。已开封的产品最好在特定时间范围内使用,具体取决于产品。请在每个产品上的打开符号后寻找有效期。

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13. 商品可以配送至美国以外地区吗?
我们目前无法将商品配送至海外。

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14. 你们公司在可持续发展方面的立场是什么?
保护环境是资生堂的首要任务,本公司致力于以生态环保的方式开展业务活动。1992年,资生堂采用了《资生堂生态政策》,这套准则详细说明了环境因素对管理决策的影响。如要了解更多关于资生堂为保护环境付出的努力,请点击此处

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15. 什么是ShopRunner免费2日送达服务?
ShopRunner为其会员提供cledepeaubeaute.com免费2日送达服务。ShopRunner会员登录后,ShopRunner免费2日送达将自动被选为cledepeaubeaute.com上符合条件的商品的默认送货方式。

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服务代表将在东部时间周一至周五上午9点至下午9点以及周六上午9点至下午6点为您服务。

请注意,在下列美国节假日,客服部不工作或工作时间缩短:元旦、阵亡将士纪念日、美国国庆日、劳动节、感恩节、平安夜、圣诞节和元旦前夕。