配送

配送选择

目前,我们仅接受账单地址和配送地址位于美国(包括APO/FPO及美属领地)境内的订单。我们无法配送至邮政信箱地址。

所有订单均可享受Fedex SmartPost免费标准配送服务,所有金额满150美元的订单均可享受免费2日送达服务。订单完成处理和配送后,我们将在5 - 7个工作日内使用标准配送服务进行配送。

我们还按下列固定费率提供Fedex 2日达以及次日送达服务。

送货服务 配送费用
美国大陆Fedex 2日送达空运服务 不满150美元的订单:12.95美元
阿拉斯加州和夏威夷州Fedex 2日送达服务 不满150美元的订单:19.95美元
美国大陆Fedex次日送达空运服务 19.95美元
阿拉斯加州和夏威夷州Fedex次日送达空运服务 28.95美元

追踪订单

如需查看订单状态或追踪订单配送状态,请前往我的账户并使用您的用户名和密码登录。

国际配送

目前,我们无法配送至美国以外的任何地区。


退货与换货

如果出于任何原因,您对在Clé de Peau Beauté网上商店购买的商品有任何不满,您可在收货之后30天内退货,我们将按原付款方式为您提供全额退款。退回组合或套装时,您需将原组合或套装中的所有商品悉数退还。组合或套装中的部分商品不予退款。请按照下列步骤退还在Clé de Peau Beauté网上商店购买的商品。

  • 请填写商品所附发票背面的内容

  • 以原包装重新包装商品,可能的话,请将发票附于包裹中。
  • 出于方便考虑,您可使用包裹中所附的预付费退货标签进行退货,仅限美国本土、阿拉斯加州和夏威夷州。撕去旧标签,将预付费退货标签贴在包裹盒外。将退货包裹放在您的邮箱、USPS蓝色收货箱内、交给邮递员或送至任何邮局进行寄送,您也可登录https://www.usps.com/pickup让邮递员免费取货。Clé de Peau Beauté提供免费退货服务,不会向您收费。您可登录www.fedex.com/us,使用预付费退货标签单上的追踪号追踪退货包裹的状态。
  • 美属领地(例如波多黎各)的客户应使用发票正面的退货标签并自选货运公司将退货商品寄回。我们推荐使用享有保险且可追踪的寄送方式。
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    联系客户服务

    您可拨打1-888-678-5574或发送电子邮件至customercare@cledepeaubeaute.com联系cledepeaubeaute.com客服人员。服务代表将在东部时间周一至五早8点至晚8点以及周六上午9点至下午9点为您服务。