配送

配送选择

由于节日订单量大,感恩节假期、黑色星期五和网购星期一的订单将需要更长处理时间。

目前,我们仅接受账单地址和配送地址位于美国(包括APO/FPO及美属领地)境内的订单。我们无法配送至邮政信箱地址。

所有订单均可享受Fedex SmartPost免费标准配送服务,所有金额满150美元的订单均可享受免费2日送达服务。订单处理和配送后,我们将在5 - 7个工作日内使用标准配送服务进行配送。

我们还按下列固定费率提供Fedex 2日达以及次日送达服务。

送货服务 配送费用
美国大陆Fedex 2日送达空运服务 不满150美元的订单:12.95美元
阿拉斯加州和夏威夷州Fedex 2日送达服务 不满150美元的订单:19.95美元
美国大陆Fedex次日送达空运服务 19.95美元
阿拉斯加州和夏威夷州Fedex次日送达空运服务 28.95美元

追踪订单

多数cledepeaubeaute.com订单需1-2个工作日完成处理。周六或周日下达的订单将在下周一处理。如在东部时间下午1:00前下单,邮寄方式为第2日送达或次日送达之订单将在同日处理。

为方便起见,我们为客户创建了一个页面以跟踪其订单状态。点击此处访问“检查订单”页面,查看订单的详细信息

国际配送

目前,我们无法配送至美国以外的任何地区。


退货与换货

如果出于任何原因,您对在Clé de Peau网上商店购买的商品有任何不满,您可在收货之后30天内退货,我们将按原付款方式为您提供全额退款。退回组合或套装时,您需将原组合或套装中的所有商品悉数退还。组合或套装中的部分商品不可退款。仅退回空容器也不可退款。

退货的处理时间为自收到退货之日起最多10个工作日。将按照原始付款方式退款,金额为商品金额扣除销售税。运费不可退款,目前暂不支持换货。

请按照下列步骤退还在Clé de Peau网上商店购买的商品。

  • 圈出您要退回的物品,并在随附的装箱单上选择退货原因。

  • 以原包装重新包装商品,可能的话,请将装箱单附于包裹中。
  • 出于方便考虑,您可使用包裹中所附的预付费退货标签进行退货,仅限美国本土、阿拉斯加州和夏威夷州。撕去旧标签,将预付费退货标签贴在包裹盒外。您可以选择将退货包裹送至当地的邮局、邮政信箱、自己的邮箱、FedEx营业点或访问https://www.usps.com/pickup申请工作人员前往您的家庭或公司地址免费收取USPS包裹。[资生堂]乐于提供免费的退货服务,不会向您收费。您可登录www.fedex.com/us,使用预付费退货标签单上的追踪号追踪退货包裹的状态。
  • 美属领地(例如波多黎各)的客户应自行选择货运公司。我们推荐使用享有保险且可追踪的寄送方式。您可以将购买的商品退还至以下地址。
  • Clé de Peau Beauté
    700 Commerce Parkway West
    Greenwood, IN 46143


  • 请注意:仅在cledepeaubeaute.com购买的商品可退货。如果您的物品是在授权零售商处购买的,请与零售商联系以安排退货或换货。此外,在cledepeaubeaute.com上购买的商品无法在销售资生堂产品的零售商处退货或换货。
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    联系客户服务

    您可拨打1-888-678-5574或发送电子邮件至customercare@cledepeaubeaute.com联系cledepeaubeaute.com客服人员。服务代表将在东部时间周一至周日上午9点至上午12点为您服务。